想开个家政公司该如何怎么运作

近些年我国家政服务产业发展越来越庞大，这个过去毫不起眼，甚至令人有些看不起的产业，受到越来越多消费者的看重，家政公司也成为不少消费者的消费目标!当然，本地政公司不必小店那么简单!而且，体验容易，想要服务的好，更不容易!那么，想家政公司该如何怎么运作?下面就和小编小编一起来看看吧!

家政公司该如何怎么运作?

1、业务定位，要知道，家政公司的业务种类非常复杂，保姆、月嫂、育婴师、催乳师、产后康复师、小儿推拿师、产后康复服务、母婴生活馆、移动月子中心以及母婴护理人员培训等，首先要从自己熟悉的地方下手或者从自己的人脉资源下手。比如自己原来做过月嫂，那就定位月嫂是最简单的了;如果自己有很多大公司的人脉关系，做大公司的日常保洁也可以。

2、市场开拓，有人脉资源的先从人脉资源下手，谁家或者哪些行业是自己的准客户，先要从熟人宣传，至少要告诉人家你开始做这个了，要是有相关业务别找别人。

3、员工培训，家政是一个非常复杂的服务行业，尽可能的做到标准化考核模式，对于各种家政服务，甚至一些细节，怎样才算合格，怎样是不合格的，员工服务要有标准。

4、占据市场获取口碑，而且服务一定要好，让客户满意，客户的口碑才是企业发展的能量。

5、广告推广，通过互联网或者其他各种类型的广告进行推广，获取陌生客户，才能做大做强。

家政公司，最常见的3种服务模式，和获客方法。

第一种模式：传统模式。

传统模式的家政公司，主要只做三件事：发广告、接单、安排阿姨上门服务。这种公司通常，会在线上一些分类信息网站开通会员发贴，或在线下用贴传单的方式进行宣传。客户打体验感受怎么样？个人觉得真的不错，还是蛮满意的一次体验了！如果你也想要拥有优质的体验，可以亲身感受下！量的问题。由于做家政这块的人员，大多都是一些文化程度比较低的女性，所以服务质量参次不齐。如果谁能解决这个问题，基本上都能做的不错。

但是有很多传统的家政公司，把钱都花在了广告上，他们认为打广告可以马上看到利润。可是，随着广告成本和人工成本越来越高，用这种模式服务的家政公司都不太好做。

第二种模式：平台模式。

就是搭建一个平台，然后让家政服务人员入驻平台，有需要的用户可以在平台上下单，然后保洁员上门服务。这种模式是用互联网做信息整合，对于用户来说，找家政更方便了，而且还有更多选择的权利。

对于保洁员来说，不再是打工而是为自己干!可以不受上班时间的限制，多劳多得。而平台，只在每一单上面抽取一定的佣金就可以。但是这种模式，有一个很大的问题就是，家政人员的服务内容无法标准化。

比如说：如果你按计时收，有的保洁员就有可能磨洋工，慢慢给你拖时间。如果你按项目收，她就有可能给你随便搞一下，应付了事。

所以这种模式，还是问题多多。

第三种模式：标准模式，也叫精细化模式。

在广州有一家做家政的公司，公司所有的服务内容都有标准化流程。他们自己招聘保洁员，提供培训后上岗，每个项目都有完成的标准和要求。这种模式解决了传统保洁员服务水平不统一的缺点。

而且，如果出现不按时上门、服务不到位的情况，或者客户不满意出现投诉，公司全额赔付!这种服务模式，让这家公司的营业额，每年以100%的速度在增长。

家政公司的沟通表现在方方面面，内部沟通是基础，对外沟通是重点。有的客人在家政公司的体验是宾至如归，而有的人则感觉受到冷落，究其根本，还是在于沟通的充足与否。了解客人的需求，关注客人的喜好，在不断的沟通中获得信息，让客人获得满意的服务。 时刻关心、高效便捷、无微不至、喜出望外的实现全都建立在沟通的基础上。在服务的沟通中，除了要明白客人的需求，向客人传递准确信息外，还要让客人感受到自己在沟通中的主动和细心。

沟通是一门艺术，每个细节都能决定一件事的成败。而在处理客户投诉时，沟通更是最好的良方，比辩解和其他弥补都要有效。客人给予沟通的机会，便是向家政公司提供改正错误的机会，对家政公司还是留有信任。处理投诉时还要兼顾客人和家政公司双方的利益，沟通中的不卑不亢也将让沟通变得顺畅，让客户更加满意。